常見問題

Q1.我不知道我的寢具是哪個尺寸?

建議您可以實際測量所要使用的床包、被套/兩用被、被蕊、枕套的長寬尺寸及高度，床組因不同的國家品牌(EX: IKEA、MUJI無印良品、宜家..等)都可能會有不同於台灣的標準規格。若不知如何測量可參考我們的說明頁>https://www.ideeliving.com.tw/information?information_id=8 ；裡面都有詳細的尺寸及說明，可依照您的需求購買，伊德全系列的床包都可包覆床墊高度30公分喔!!

Q2.我不知道該買什麼材質比較好? 埃及棉、精梳棉還是天絲?

埃及棉的材質硬挺耐用、色彩明亮飽滿；天絲的材質微涼、親膚柔軟、色彩柔和；有人喜歡埃及棉，也有人喜歡天絲，所以這需要看個人需求和喜好喔!!
當然材質也還是有優劣之分的，一般來說棉材質: 匹馬棉=埃及棉>精梳棉；天絲材質 : 萊賽爾纖維>莫代薾纖維>縲縈。另外也要配合材質成分比例、密度(織數)及紗線粗細(支數)來判斷喔!!

Q3.請問被套跟兩用被的差別?

Q4.請問床組內有含枕頭與棉被嗎?

伊德賣場上所販售的床組分為「床包被套組」和「床包兩用被組」，裡面包含床包、被套或兩用被及枕套，不包含枕頭及棉被喔。若需購買枕頭和棉被，可至到賣場的枕頭區和棉被區選購。
枕頭> https://www.ideeliving.com.tw/pillows
夏被> https://www.ideeliving.com.tw/summer-quilt
冬被> https://www.ideeliving.com.tw/winter-quilt

Q5.請問一定要整組買嗎? 是否可選擇單人床包+雙人被套的組合,以此類推?

伊德的賣場有單人床包+單人被套(單人床包被套組)或雙人床包+雙人被套的(雙人床包被套組)組合，如果您想要購買單人床包+雙人被套，可以分別在各自的單品賣場下標之後，再合併結帳即可。

Q6.請問商品產地？

伊德生活販售的商品非常多元，產地包含台灣、越南、印度、中國，這些國內外紡織大廠都是經過伊德生活多年長期合作並層層篩選的，品質也絕對經得起考驗，並經過國際組織SGS檢驗合格，值得消費者信賴。

Q7.運費怎麼算?

台灣本島 : 全館商品滿2000元免運。如未達到免運門檻要求，宅配運費為100元(此費用為物流公司的代收金流費用)。棉被、枕頭類體積較大商品，若超過單件會酌收部分貨運。
外島 : 煩請主動提供配送地區和訂購商品內容可以寄信或請來電詢問，小幫手會額外報價運費部份。

Q8.是否可以指定到貨時段?

伊德生活貨運是委外的大榮貨運，因司機配送的到達時間會因為當日路況或是配送件數而影響送件時間，我們會註明您的收件時段盡量請司機配合，若有需要司機也會電話與您聯繫喔。

Q9.下單後什麼可以收到商品?

Q10.我的床包怎麼沒有看到枕頭套?

若您購買的是「單件床包」商品，裡面則不會有枕頭套喔；若您購買的是「床包被套組」或「床包兩用被組」都有附枕套，單人含一個枕套、雙人/加大/特大含兩個枕套，麻煩您將床包拆開檢查，枕頭套會在裡面喔!!
若確定沒有枕套請來電02-22367712告知，我們會立即補寄商品給您，造成您的不便在此先跟您致歉。

Q11.請問實品與照片顏色有落差嗎? 床包跟被套一樣花色嗎?

Q12.我不小心買錯尺寸/商品要換貨怎麼辦?

依消保法規定，商品皆享有七天鑑賞期的權益，鑑賞期為「猶豫期」，不是「試用期」。若需辦理退貨，請在「七天鑑賞期內」(含例假日與國定假日)
寢具類商品因為是個人親膚性商品，商品須保持全新沒有任何異味且並無下水清洗過即安排更換，請您將商品含原包裝袋，再包裝一層包裝袋寄回伊德生活 (地址：台北市文山區木柵路一段146號1樓），寄回商品內務必內含：乾淨未下水的商品、商品外包裝、發票，以及所有商品附屬吊牌，以便於我們幫您做快速的退換貨服務，欲更換商品及寄回地址再請另外來信或是在包裹內紙條說明。

Q13. 如果遇到瑕疵品怎麼辦?

產品發生原發性損壞(例如:大片髒汙、商品本身破損、物件脫落等等)，伊德在此先和您致歉，請於7日內將瑕疵的問題與瑕疵的部分拍照Email(idee0112@gmail.com)或加入伊德生活Line生活圈(@ideeliving)，將會有專人替您處理。
註：很抱歉我們無法接受「有線頭、與網路照片有色差、1-3公分以內跳線、已下水商品、不正常清洗程序而造成的褪色、尺寸沒看清楚、老公不喜歡、老婆覺得太貴、小孩不要」等理由進行退換貨。

Q14.我已經把退貨商品寄回去，什麼時候可以收到退款?

Q15.洗滌時有什麼要注意的事情?